Política de cookies
Política de Cookies
- Versão:
- 2026.04
- Em vigor desde:
- 01 de abril de 2026
Esta Política descreve como a Glivo utiliza cookies e tecnologias similares no painel web e no site institucional. Aplica-se aos serviços acessados via navegador.
Resumo rápido: usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento (login, sessão, preferências) e cookies analíticos que respeitam sua privacidade. Não usamos cookies de publicidade, marketing direcionado ou rastreamento de terceiros.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo navegador no seu dispositivo quando você visita um site. Tecnologias similares incluem local storage, session storage e identificadores de dispositivo. Esta Política trata todas essas tecnologias coletivamente como “cookies”.
2. Categorias de cookies que utilizamos
2.1 Cookies estritamente necessários
São essenciais para o funcionamento da plataforma. Sem eles, recursos básicos como login, navegação segura e sessão autenticada não funcionam.
Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço, e seu uso dispensa consentimento prévio sob a LGPD.
2.2 Cookies funcionais
Lembram suas preferências (idioma, tema visual, organização ativa) para melhorar a experiência. Não rastreiam você fora da plataforma.
2.3 Cookies analíticos
Ajudam a Glivo a entender como a plataforma é utilizada — quais páginas são mais acessadas, onde ocorrem erros, quanto tempo as ações levam — para que possamos melhorá-la. Os dados são, sempre que possível, agregados e não identificáveis individualmente.
2.4 O que NÃO usamos
- ❌ Cookies de publicidade ou retargeting;
- ❌ Rastreamento cross-site ou cross-context;
- ❌ Cookies de redes sociais que perfilem usuários;
- ❌ Identificadores de venda de dados a terceiros.
3. Cookies utilizados
A tabela abaixo lista as categorias de cookies. A relação técnica detalhada (nomes específicos) pode mudar com atualizações; consulte o painel de gerenciamento de cookies da plataforma para a lista vigente.
| Categoria | Finalidade | Duração típica | Origem |
|---|---|---|---|
| Autenticação | Manter sua sessão após login | Sessão / até 30 dias | Glivo |
| Token de segurança | Proteção contra CSRF e ataques de sessão | Sessão | Glivo |
| Preferência de organização | Lembrar a organização ativa | 30 dias | Glivo |
| Idioma e tema | Lembrar idioma (pt-BR/EN/ES) e preferências visuais | 1 ano | Glivo |
| Consentimento de cookies | Lembrar suas escolhas neste banner | 1 ano | Glivo |
| Analytics anonimizado | Estatísticas agregadas de uso e erros | Até 13 meses | Glivo / Provedor analítico |
| Monitoramento de erros | Captura de exceções para correção | Sessão / 30 dias | Provedor de observabilidade |
4. Cookies de terceiros
Alguns cookies analíticos e de monitoramento podem ser definidos por prestadores de serviço que atuam em nome da Glivo, sob obrigações contratuais de proteção de dados (DPA). Esses prestadores não usam os dados para fins próprios além da prestação do serviço contratado.
A relação atualizada de subprocessadores está disponível em https://glivo.ai/subprocessors.
5. Como gerenciar cookies
5.1 No painel da plataforma
Quando aplicável, no primeiro acesso e a qualquer momento via configurações, você poderá:
- Aceitar todos os cookies;
- Aceitar apenas os essenciais;
- Personalizar por categoria.
A escolha sobre cookies analíticos é livre — desativá-los não afeta o funcionamento da plataforma.
5.2 No seu navegador
Todos os navegadores modernos permitem gerenciar cookies (visualizar, bloquear, excluir). Consulte a documentação do seu navegador:
- Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
- Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies
- Safari: Preferências → Privacidade
- Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
Atenção: bloquear cookies essenciais impedirá o funcionamento adequado da plataforma (incluindo o login).
5.3 Modo anônimo / privado
O uso do modo anônimo não impede a definição de cookies durante a sessão, mas eles serão excluídos ao fechar a janela.
6. Sinais “Não Rastrear” (Do Not Track)
Como não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento cross-site, sinais Do Not Track (DNT) emitidos pelo navegador não alteram o comportamento da plataforma. Os cookies analíticos seguem sua escolha no painel de consentimento.
7. Atualizações desta Política
A Glivo poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças tecnológicas ou legais. Atualizações materiais serão comunicadas pelos canais habituais (e-mail, aviso na plataforma).
A data de última atualização e o histórico de versões aparecem no rodapé deste documento.
8. Mais informações
- Política de Privacidade: detalha como tratamos dados pessoais → (link para a política)
- Termos de Uso: condições gerais de uso da plataforma → (link para os termos)
- Contato: hello@glivo.ai
Glivo LLC — Wyoming, EUA.
Versão: abril/2026.