Política de cookies
Política de *Cookies*
- Versión:
- 2026.04
- En vigor desde:
- 01 de abril de 2026
La presente Política describe cómo Glivo utiliza cookies y tecnologías similares en el panel web y en el sitio institucional, conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), a la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), al Art. 22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) (que transpone la Directiva ePrivacy 2002/58/CE) y a las directrices de la AEPD sobre cookies (julio 2023). Aplica a los servicios accedidos a través de navegador.
Resumen rápido: usamos solo cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (inicio de sesión, sesión, preferencias) y cookies analíticas que respetan su privacidad, mediante consentimiento. No usamos cookies de publicidad, marketing dirigido ni rastreamiento de terceros.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por el navegador en su dispositivo cuando visita un sitio web. Las tecnologías similares incluyen local storage, session storage e identificadores de dispositivo. Esta Política trata todas estas tecnologías colectivamente como “cookies”.
2. Categorías de cookies que utilizamos
2.1 Cookies estrictamente necesarias
Son esenciales para el funcionamiento de la plataforma. Sin ellas, recursos básicos como el inicio de sesión, la navegación segura y la sesión autenticada no funcionan.
No pueden desactivarse sin comprometer el uso del servicio, y su uso dispensa el consentimiento previo, al amparo de la excepción prevista en el Art. 22.2 de la LSSI-CE y en el Art. 5.3 de la Directiva ePrivacy.
2.2 Cookies funcionales
Recuerdan sus preferencias (idioma, tema visual, organización activa) para mejorar la experiencia. No le rastrean fuera de la plataforma. Requieren consentimiento cuando no sean estrictamente necesarias.
2.3 Cookies analíticas
Ayudan a Glivo a entender cómo se utiliza la plataforma — qué páginas se acceden más, dónde ocurren errores, cuánto tiempo tardan las acciones — para que podamos mejorarla. Los datos son, siempre que sea posible, agregados y no identificables individualmente. Requieren su consentimiento previo (opt-in) mediante el banner mostrado en el primer acceso.
2.4 Lo que NO usamos
- ❌ Cookies de publicidad o retargeting;
- ❌ Rastreamiento cross-site o cross-context;
- ❌ Cookies de redes sociales que perfilen usuarios;
- ❌ Identificadores de venta de datos a terceros.
3. Cookies utilizadas
La tabla a continuación lista las categorías de cookies. La relación técnica detallada (nombres específicos) puede cambiar con las actualizaciones; consulte el panel de gestión de cookies de la plataforma para la lista vigente.
| Categoría | Finalidad | Duración típica | Origen | Consentimiento |
|---|---|---|---|---|
| Autenticación | Mantener su sesión tras el inicio de sesión | Sesión / hasta 30 días | Glivo | No exigido (esencial) |
| Token de seguridad | Protección contra CSRF y ataques de sesión | Sesión | Glivo | No exigido (esencial) |
| Preferencia de organización | Recordar la organización activa | 30 días | Glivo | Funcional |
| Idioma y tema | Recordar idioma (es-ES/EN/PT) y preferencias visuales | 1 año | Glivo | Funcional |
| Consentimiento de cookies | Recordar sus elecciones en el banner | 1 año | Glivo | No exigido (esencial) |
| Analytics anonimizado | Estadísticas agregadas de uso y errores | Hasta 13 meses | Glivo / Proveedor analítico | Consentimiento previo |
| Monitorización de errores | Captura de excepciones para corrección | Sesión / 30 días | Proveedor de observabilidad | Consentimiento previo |
4. Cookies de terceros
Algunas cookies analíticas y de monitorización pueden ser establecidas por prestadores de servicios que actúan por cuenta de Glivo, bajo obligaciones contractuales de protección de datos (DPA, en los términos del Art. 28 RGPD). Estos prestadores no usan los datos para fines propios más allá de la prestación del servicio contratado.
La relación actualizada de encargados ulteriores está disponible en https://glivo.ai/subprocessors.
5. Cómo gestionar las cookies
5.1 En el panel de la plataforma
En el primer acceso y en cualquier momento mediante las configuraciones, podrá:
- Aceptar todas las cookies;
- Aceptar solo las esenciales;
- Personalizar por categoría.
Su elección sobre las cookies analíticas es libre — desactivarlas no afecta al funcionamiento de la plataforma. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo prestó (Art. 7.3 RGPD), sin perjuicio de la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.
5.2 En su navegador
Todos los navegadores modernos permiten gestionar cookies (visualizar, bloquear, eliminar). Consulte la documentación de su navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
- Firefox: Configuración → Privacidad y Seguridad → Cookies
- Safari: Preferencias → Privacidad
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio
Atención: bloquear las cookies esenciales impedirá el funcionamiento adecuado de la plataforma (incluido el inicio de sesión).
5.3 Modo anónimo / privado
El uso del modo anónimo no impide el establecimiento de cookies durante la sesión, pero estas serán eliminadas al cerrar la ventana.
6. Señales “No Rastrear” (Do Not Track)
Como no usamos cookies publicitarias ni de seguimiento cross-site, las señales Do Not Track (DNT) emitidas por el navegador no alteran el comportamiento de la plataforma. Las cookies analíticas siguen su elección en el panel de consentimiento.
7. Modificaciones de esta Política
Glivo podrá actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios tecnológicos o legales. Las modificaciones materiales serán comunicadas por los canales habituales (correo electrónico, aviso en la plataforma).
La fecha de última actualización y el historial de versiones aparecen en el pie de este documento.
8. Más información
- Política de Privacidad: detalla cómo tratamos los datos personales.
- Términos de Uso: condiciones generales de uso de la plataforma.
- Contacto: hello@glivo.ai
- Autoridad de control: AEPD — www.aepd.es
Glivo LLC — Wyoming, EE. UU. · Representante UE (Art. 27 RGPD): [a definir].
Versión: abril/2026.