Política de cookies
Política de *Cookies*
- Versão:
- 2026.04
- Em vigor desde:
- 01 de abril de 2026
A presente Política descreve como a Glivo utiliza cookies e tecnologias similares no painel web e no sítio institucional, em conformidade com o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679), a Lei n.º 41/2004 (que transpõe a Diretiva ePrivacy 2002/58/CE) e as diretrizes da CNPD sobre cookies. Aplica-se aos serviços acedidos via navegador.
Resumo rápido: usamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento (início de sessão, sessão, preferências) e cookies analíticos que respeitam a sua privacidade, mediante consentimento. Não usamos cookies de publicidade, marketing direcionado ou rastreamento de terceiros.
1. O que são cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados pelo navegador no seu dispositivo quando visita um sítio. As tecnologias similares incluem local storage, session storage e identificadores de dispositivo. Esta Política trata todas estas tecnologias coletivamente como “cookies”.
2. Categorias de cookies que utilizamos
2.1 Cookies estritamente necessários
São essenciais para o funcionamento da plataforma. Sem eles, recursos básicos como início de sessão, navegação segura e sessão autenticada não funcionam.
Não podem ser desativados sem comprometer a utilização do serviço, e a sua utilização dispensa consentimento prévio, ao abrigo da exceção prevista no Art. 5.º, n.º 3 da Diretiva ePrivacy (transposto pelo Art. 5.º da Lei n.º 41/2004).
2.2 Cookies funcionais
Lembram as suas preferências (idioma, tema visual, organização ativa) para melhorar a experiência. Não o rastreiam fora da plataforma. Carecem de consentimento quando não sejam estritamente necessários.
2.3 Cookies analíticos
Ajudam a Glivo a entender como a plataforma é utilizada — quais páginas são mais acedidas, onde ocorrem erros, quanto tempo as ações demoram — para que possamos melhorá-la. Os dados são, sempre que possível, agregados e não identificáveis individualmente. Carecem do seu consentimento prévio (opt-in) através do banner apresentado no primeiro acesso.
2.4 O que NÃO usamos
- ❌ Cookies de publicidade ou retargeting;
- ❌ Rastreamento cross-site ou cross-context;
- ❌ Cookies de redes sociais que perfilem utilizadores;
- ❌ Identificadores de venda de dados a terceiros.
3. Cookies utilizados
A tabela abaixo lista as categorias de cookies. A relação técnica detalhada (nomes específicos) pode mudar com atualizações; consulte o painel de gestão de cookies da plataforma para a lista vigente.
| Categoria | Finalidade | Duração típica | Origem | Consentimento |
|---|---|---|---|---|
| Autenticação | Manter a sua sessão após início de sessão | Sessão / até 30 dias | Glivo | Não exigido (essencial) |
| Token de segurança | Proteção contra CSRF e ataques de sessão | Sessão | Glivo | Não exigido (essencial) |
| Preferência de organização | Lembrar a organização ativa | 30 dias | Glivo | Funcional |
| Idioma e tema | Lembrar idioma (pt-PT/EN/ES) e preferências visuais | 1 ano | Glivo | Funcional |
| Consentimento de cookies | Lembrar as suas escolhas no banner | 1 ano | Glivo | Não exigido (essencial) |
| Analytics anonimizado | Estatísticas agregadas de utilização e erros | Até 13 meses | Glivo / Fornecedor analítico | Consentimento prévio |
| Monitorização de erros | Captura de exceções para correção | Sessão / 30 dias | Fornecedor de observabilidade | Consentimento prévio |
4. Cookies de terceiros
Alguns cookies analíticos e de monitorização podem ser definidos por prestadores de serviço que atuam em nome da Glivo, sob obrigações contratuais de proteção de dados (DPA, nos termos do Art. 28 RGPD). Estes prestadores não usam os dados para fins próprios além da prestação do serviço contratado.
A relação atualizada de subcontratantes ulteriores está disponível em https://glivo.ai/subprocessors.
5. Como gerir cookies
5.1 No painel da plataforma
No primeiro acesso e a qualquer momento via configurações, poderá:
- Aceitar todos os cookies;
- Aceitar apenas os essenciais;
- Personalizar por categoria.
A sua escolha sobre cookies analíticos é livre — desativá-los não afeta o funcionamento da plataforma. Pode retirar o consentimento a qualquer momento com o mesmo grau de facilidade com que o prestou (Art. 7.º, n.º 3 RGPD), sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado anteriormente.
5.2 No seu navegador
Todos os navegadores modernos permitem gerir cookies (visualizar, bloquear, eliminar). Consulte a documentação do seu navegador:
- Chrome: Definições → Privacidade e segurança → Cookies
- Firefox: Definições → Privacidade e Segurança → Cookies
- Safari: Preferências → Privacidade
- Edge: Definições → Cookies e permissões do sítio
Atenção: bloquear cookies essenciais impedirá o funcionamento adequado da plataforma (incluindo o início de sessão).
5.3 Modo anónimo / privado
A utilização do modo anónimo não impede a definição de cookies durante a sessão, mas estes serão eliminados ao fechar a janela.
6. Sinais “Não Rastrear” (Do Not Track)
Como não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento cross-site, os sinais Do Not Track (DNT) emitidos pelo navegador não alteram o comportamento da plataforma. Os cookies analíticos seguem a sua escolha no painel de consentimento.
7. Atualizações desta Política
A Glivo poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações tecnológicas ou legais. As atualizações materiais serão comunicadas pelos canais habituais (e-mail, aviso na plataforma).
A data de última atualização e o histórico de versões aparecem no rodapé deste documento.
8. Mais informações
- Política de Privacidade: detalha como tratamos dados pessoais.
- Termos de Utilização: condições gerais de utilização da plataforma.
- Contacto: hello@glivo.ai
- Autoridade de controlo: CNPD — www.cnpd.pt — geral@cnpd.pt
Glivo LLC — Wyoming, EUA · Representante UE (Art. 27 RGPD): [a definir].
Versão: abril/2026.